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コーヒーの中に紙ホルダー混入…返金要求に「おい、返金してやれ」と店側対応が炎上
フランチャイズのコーヒー店で購入した飲み物の中からカップホルダーが見つかったという消費者の体験談が話題になっている。
25日、あるオンラインコミュニティに投稿者Aさんの書き込みが掲載された。Aさんは21日、コーヒー店で飲み物を受け取り車に移動したが、移動中に紙のカップホルダーが丸ごと入っていることに気づいた。
Aさんは「しばらくしてから気づき、5分ほど戻って返金を求めたが断られた。時間も無駄になり気分が悪くなった」と語った。
返金できない理由を尋ねても同じ回答が繰り返され、きちんとした謝罪もなかったという。
さらにAさんは「店員ではなく店長のような女性だった。怒りを抑えて低い声で『返金してください』と言ったら、店員に『おい、返金してやれ』と命令するように言った」と当時の状況を説明した。
最終的に返金は受けたが「週末の気分が台無しになった」と不満を漏らした。
ネット上では、カップを重ねて保管する過程でホルダーが中に入り込んだ可能性があると推測されている。
店舗側は「マニュアルが守られなかった個別事例であり、顧客には謝罪した」と説明し、今後改善するとした。
引用元記事:https://n.news.naver.com/article/025/0003511978?ntype=RANKING
