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韓国人「最近の女性はみんなやる」→40代女性の襟足をバリカンで刈り上げた美容師、抗議されると「気分が悪い」と逆ギレ
世宗市（セジョンシ）の美容室で、美容師の勧めで「ツーブロック」スタイルを試みた40代女性が、襟足をバリカンで短く刈り上げられ、日常生活に大きな不便を強いられているという話が伝えられた。16日、JTBC「事件班長」によると、世宗市に住み英語講師として働く40代女性Aさんは、先月末、白髪染めのために近所の美容室に立ち寄ったところ、ひどい目に遭った。男性院長が「ボリュームマジックにツーブロックボブをすれば個性的になる」としきりに勧め、「最近の女性もたくさんやっている」という言葉に施術を承諾した。しかし、施術中に院長は突然バリカンを手に取り、Aさんの首筋まで襟足を短く刈り上げてしまった。Aさんは「後ろの鏡を見せてほしいと言ったが、首筋がひどく刈り上げられていて、一瞬言葉を失い凍りついた」とし、「隣の客と目が合った時、二人とも言葉を失うほどだった」と当時の状況を説明した。それにもかかわらず、美容室に一緒にいた女性院長（男性院長の妻）は「髪型はよく仕上がった」とし、「ひどく傷んだくせ毛なのに、マジックもよくかかり、カットもはるかに個性的で良い」と雰囲気を主導した。Aさんは状況を乗り切るように、ボリュームマジック代15万ウォンとカット代2万ウォンなど、計17万ウォンを支払い帰宅した。 家族や知人の反応は衝撃そのものだった。息子や知人たちは皆、「髪型どうしたの？」と驚きを隠せなかった。我慢できなくなったAさんは美容室の院長に「これは違うと思います。あまりにも恥ずかしくてカツラを買わなければならないようです」とメッセージを送った。しかし、院長は「十分なカウンセリングを経ており、ミスではなくコンセプトだ」と全額返金を拒否した。 結局、Aさんはひどく傷つけられた髪のせいでカツラをかぶって出勤しており、バリカンで刈り上げられた頭皮には皮膚炎まで患っているという。 これと類似した被害が他にもある。ごく普通の会社員Bさんは、退勤途中に伸びた髪を整えようと近所の美容室を訪れ、明確に「整えるだけにしてほしい」と頼んだ。しかし、眼鏡を外して視界がぼやけていたBさんが施術後に直面したのは、全く予想外の「ツーブロックカット」だった。Bさんが「いつツーブロックにしてくれと頼んだのか」と強く抗議したが、美容師は取り合わないように「いいじゃないですか？」と応じるだけだった。料金を支払って美容室を出たBさんは、侮辱された怒りと当惑を隠せなかった。
契約違反なのか、不法行為なのか？法的争点
では、美容師が顧客の要求を無視し、一方的な施術を強行した場合、法的な責任はどうなるのだろうか。法曹界では、このような事例を単なる「サービス不満足」を超え、明確な法的紛争の余地があると口をそろえる。まず、民事上の「債務不履行（不完全履行）」責任を問うことができる。通常の美容室の利用は、美容師と顧客間の請負形態のサービス契約締結を意味する。Bさんのように「単純に整えるだけ」を要求したにもかかわらず、美容師が顧客の同意なしに全く異なるスタイルの施術を行った場合、これは契約内容を完全に履行しなかったと見なされる。つまり、民法第390条に基づく不完全履行に該当し、損害賠償の根拠となる。さらに、「不法行為責任」が成立する余地もある。法律専門家は、美容師の一方的な施術が顧客の容姿に対する「自己決定権」を深刻に侵害したと認められる可能性があると指摘する。このように民法第750条に基づく不法行為が認められた場合、被害顧客は支払った施術費用と他の美容室での修復費用など財産的損害に対する賠償はもちろん、望まないヘアスタイルによって日常生活で経験した羞恥心や憂鬱感など精神的苦痛に対する慰謝料請求まで可能となる。ただし、法的紛争に直行することは現実的な困難が伴う。「ツーブロックカットに同意しなかった」という事実と、それによる精神的被害を顧客が直接立証しなければならないからだ。Aさんの場合のように「女性も多くするツーブロックボブ」に同意していた場合は、さらに難しいかもしれない。法律専門家は「まず美容室側に明確に抗議し、施術費用返金や他の美容室での修復費用など合理的な補償を要求し、協議を試みるのが先決だ」と助言する。もし円満な協議が成立しない場合は、訴訟費用と時間がかかる民事訴訟の代わりに、韓国消費者院の被害救済および紛争調整制度を活用する方がはるかに実効性のある代替案となり得る。
引用元記事:https://n.news.naver.com/article/014/0005548832
