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韓国スタバ、全店舗が22日午後早期閉店し全従業員が歴史教育を受けると発表 → 韓国人「問題はチョン・ヨンジン会長なのに、なぜ従業員が？」
シンセゲグループのチョン・ヨンジン会長と経営陣、スターバックスコリアの全従業員が、歴史認識を高め、社会的感受性を養うための教育を受けることになりました。シンセゲグループは、イーマート部門系列会社の役員とスターバックスコリア本社職員を対象に、歴史認識教育と社会的感受性教育を実施すると15日に発表しました。
これによると、チョン会長は24日に開かれる社長団会議に先立ち、系列会社の代表たちと共に歴史認識と社会的感受性教育を受けます。これは、チョン会長が先月26日のスターバックスの「タンクデー」イベント騒動に関して、「心から頭を下げてお詫び申し上げ、皆様の許しを請う」と謝罪したことに対する後続措置です。スターバックスのマーケティング問題と同様のことが二度と起こらないよう、責任を全うすることを改めて誓う計画です。
イーマート部門系列会社の役員とスターバックスコリア本社職員は、17日に社内研修施設であるシンセゲナムサンで教育を受けます。スターバックス本社職員はもちろん、イーマートなどイーマート部門系列会社の役員全員が参加して教育を受ける予定です。
スターバックスコリアの店舗で働くパートナー（従業員）たちは、22日に教育を受けます。この日、全国の全店舗は午後3時に営業を早期終了し、店舗ごとに17日に行われた教育を映像資料として視聴する形で、歴史意識と社会的感受性の講義を聞きます。「一人のお客様、一杯の飲み物、私たちの隣人に心を尽くす」というスターバックスのブランド価値を改めて振り返る時間も設けます。スターバックスコリアの全店舗が一斉に営業を早期終了するのは、1999年の開業以来初めてのことです。イーマート部門の他の系列会社の従業員は、7月1日から2週間にわたってオンライン教育を通じて同じ教育を受講します。
歴史認識教育は、ソンギュングァン大学史学科のオ・ジェヨン教授が担当します。オ教授は韓国現代史を専門とする学者で、1950年代以降に発生した主要な近現代史事件を振り返り、それをいかに正しく認識すべきかについて講演します。社会的感受性教育は、ソンギュングァン大学社会学科のク・ジョンウ教授が担当します。企業がマーケティングなどの企業活動を行う上で、歴史、労働、ジェンダー、人権などの社会問題をどのように考慮し、留意すべきかを伝えます。
シンセゲグループは、スターバックス店舗が22日に営業を早期終了することについて、「今回のマーケティング問題を厳粛に受け止め、再発防止への強い意志を示すものだ」と述べました。スターバックスコリアは、類似のマーケティング事故が再び発生する状況を防ぐため、オンライン・オフラインマーケティングプロセスを整備するなど、「リスク予防のシステム化」を推進します。外部専門機関の諮問を通じて「社会的敏感度」チェックリストを作成し、企画段階から必須でリスク点検を行います。これまでは主に違法性とブランドとの適合性を検討していましたが、今後は「歴史、記念日、政治、災害、軍事、ジェンダー、暴力、嫌悪表現」なども事前に確認するとのことです。
チェックリストを通じて、公的な記念日や追悼日の意味と矛盾する点はないか、特定の集団を攻撃したり嫌悪する意味に解釈される表現はないかなどを診断します。審査過程も強化します。マーケティング企画からリリースまで十分な検討期間を確保し、切迫したスケジュールによる不十分な審査が発生しないようにし、決済と合意の過程でも進行時期と核心文言などを一目で明確に確認できるよう報告様式も統一します。スターバックスコリアは、マーケティングコンテンツを実行する直前にも、担当部署はもちろん品質や法務など関連部署の責任者が最終確認を行うシステムを新設する予定です。顧客に公開されるすべてのコンテンツが必ず複数の検証手続きを経て実行されるようにするものです。どのようなコンテンツを誰が最終承認し、誰がどのような意見を出したかなどの記録も管理します。スターバックスコリアは社会貢献活動も強化します。社会貢献基金を造成し、近現代史遺跡地のインフラ改善、国家および主要歴史記念日と連携した記念事業の推進などに充てる予定です。既存に実施してきた「ヒーロープログラム」を通じて、公益のために献身する方々への支援も拡大します。未来世代のための歴史教育も活性化します。小・中・高校の歴史現場体験学習支援、大学歴史探求サークル後援、歴史正しく知るプロジェクト支援など、多様な活動を計画中です。
引用元記事:https://n.news.naver.com/article/660/0000111216
