本サイトはアフィリエイト広告を利用しています
韓国人「バター餅はもう終わった…」短期化する流行に戸惑いと不信感
タンフルは半年、ドゥジョンクは3ヶ月。ショートフォーム動画やFOMO（取り残されることへの恐れ）の影響で、超短期的な流行が増加している。アルファアプリは「CRMマーケティングが必要」と指摘。
バター餅のブームが冷めないうちに、また別の食べ物の流行が台頭する時代になった。一時的な流行を追いかけて原材料を仕入れ、マーケティングを行ったものの、流行はすでに次のものに移っているという事態が繰り返され、ブランドの間では顧客関係管理（CRM）マーケティングが再び注目を集めている。
28日、業界によると、自社モールマーケティングソリューションのアルファアプリは、最近公開したコンテンツ「バター餅ももう終わりました：CRMマーケティングが必要な瞬間」を通じて、流行の周期がかつては1年前後だったのが、数ヶ月、数週間単位に短くなっているという分析結果を提示した。タンフルは半年、ドゥジョンクは3ヶ月に過ぎなかったとし、バター餅の流行が衰え、カボチャきな粉餅が台頭する流れを例に挙げた。
超短期的な流行により、サプライチェーンと製品価格も変動した。アルファアプリは、イーマート基準でバター餅の流行が始まった最近1ヶ月間で、材料であるもち米粉の販売量が108.6%増加したと伝えた。ドゥジョンクの流行当時、関税庁の資料を引用し、ピスタチオの輸入単価が84%高騰したことも言及した。流行が始まると需要が急増し、それに見合う供給が追いつかず、品切れと価格高騰が繰り返されるというのだ。
アルファアプリは、このような超短期的な流行の出発点として、ショートフォーム動画とFOMO（Fear Of Missing Out、取り残されることへの恐れ）を挙げた。15～60秒の短い動画が視覚的な刺激を最大限に高め、即座の購買欲求を生み出すという。これに「共有」行動が加わることで、伝播速度を加速させるという説明だ。また、他人だけが新しい経験をしたり、利益を得ることに遅れをとるかもしれないという不安、いわゆるFOMOが消費を刺激すると分析した。
問題は、バイラルが速いほど製品寿命も短くなる点だ。アルファアプリは、新規顧客1人を獲得する費用が、既存顧客を維持するよりも5倍以上高いと説明した。流行だけを追いかけるマーケティングは、ともすれば「底の抜けた桶に水を注ぐ」ようなものになりかねないというのだ。
同社は、代替案として顧客関係管理（CRM）マーケティングを提示した。核心は、流行そのものを追うだけで終わらせず、ブランドを知らせる手段として流行を活用することにある。ショートフォームコンテンツや検索広告で人気アイテムと自社商品を連携させて顧客を引き込み、その過程でブランド独自の感性を印象付ける方式だ。既存顧客に対しても、流行を活用したメッセージでアプローチすれば、販売の押し付けではなく、共にトレンドを楽しむパートナーとして認識されうるという。
流行が過ぎた後もCRMは意味があると、同社は説明する。流行商品をきっかけに来店した顧客がすぐに離脱したのか、他のカテゴリーやベスト商品ページを閲覧したのかなどの活動データを見れば、その後どのようなメッセージで関係を続けるべきかを判断できるという。流行をきっかけに流入したトラフィックの中で、ブランドの他の領域を探求した顧客は、すでに好感を持ち始めている集団と見なせる。
アルファアプリは、CRMデータが次の流行を読み解く上でも有用だと強調した。再購入周期が長くなったり、新規流入に比べて離脱率が急激に高まる時点を捉えれば、流行のピークがどこにあるのかを推測できる。これに基づいて、物量準備や在庫管理だけでなく、次の商品戦略をより精緻に立てられるという説明だ。「みんながやっているからもっと仕入れよう」ではなく、「うちの顧客の反応が冷めてきたから次を準備しよう」といった判断が可能になるという意味だ。
アルファアプリは「流行の周期はますます短くなり、次を予測できない最近のEC市場は、まるでレースのように変化した」とし、「このレースで優位を占める力を発揮できるマーケティングの力がまさにCRMだ」と述べた。
引用元記事:https://n.news.naver.com/article/015/0005268080
ラブブーは無理やり流行らせた中国の人形。
番外）株や不動産の扇動にもすぐ騙される。